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Frickibär
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Ort: Mannheim
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 Erstellt: 17.03.06, 13:03 Betreff: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
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Donnerstag, 16. März 2006
Schweinsein ist gesünder
Dauerlächeln macht Stress
Beruflich verordnetes Dauerlächeln macht krank. Besonders gefährdet sind nach Untersuchungen von Psychologen der Frankfurter Universität Stewardessen, Verkäufer und Mitarbeiter von Call-Centern, von denen aus Rücksicht auf Kunden das "zwanghafte Vortäuschen" von Freundlichkeit verlangt werde. Ihnen drohten beispielsweise Depressionen.
"Immer dann, wenn man seine tatsächlichen Gefühle unterdrückt, hat das negative gesundheitliche Auswirkungen", erläuterte der Emotionsforscher Prof. Dieter Zapf einen am Donnerstag vorab veröffentlichten Bericht der in Berlin erscheinenden Verbraucherzeitschrift "Guter Rat" (April-Ausgabe).
Die Wissenschaftler setzten beispielsweise Studenten in ein fiktives Call-Center und ließen sie von einer vermeintlichen Kundin beschimpfen. Einige der Teilnehmer durften zurückschimpfen, die anderen mussten freundlich bleiben. Wer sich wehrte, hatte nur kurzzeitig erhöhtes Herzklopfen. Bei den Dauerfreundlichen raste das Herz noch lange nach Ende des Gesprächs mit der Kundin. Das Fazit der Forscher: Nettsein wider Willen ist Stress pur. Die Forscher werteten zudem Fragebögen von Flugbegleitern und Pflegepersonal und Krankenhäusern aus. Insgesamt untersuchten sie bei ihren Gefühlstests bis Herbst 2005 nach Angaben von Zapf gut 4.000 Menschen.
"Wir alle steuern unsere Emotionen - problematisch wird es, wenn sich das über einen längeren Zeitraum hinzieht wie bei Flugbegleitern auf dem Langstreckenflug", sagte Zapf der dpa. Die Mitarbeiter bräuchten Räume ohne Kundenkontakt, in denen sie ihren Gefühlen freien Lauf lassen könnten. "Wir müssen weg von dem starren 'Der Kunde ist König' hin zu mehr Respekt gegenüber dem Servicemitarbeiter", mahnte Zapf.
Quelle: www.n-tv.de
"die Mundart is en geile Beat, wie Dynamit so explosiv..." (Christian "Chako" Habekost - "2 Mann und Xavier Naidoo")
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angie
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Beiträge: 1448
Ort: Klagenfurt
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Erstellt: 17.03.06, 13:26 Betreff: Re: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
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erzähl das mal meinem Chef.... pff....
wobei: er nimmt sich das auch zu Herzen...
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Ich weiß ich kann es schaffen, wenn du es willst!
Lass dich sehn Herr, denn mein Herz weiß du bist da!
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amica
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Beiträge: 2413
Ort: Graz
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Erstellt: 17.03.06, 13:55 Betreff: Re: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
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also raus mit der wut: WUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! BRÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜÜLLLLL!!
LOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOL...
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Frickibär
Mitglied
Beiträge: 1177
Ort: Mannheim
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Erstellt: 17.03.06, 14:22 Betreff:  Re: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
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...keep smiling - oder wie George Clooney in einem meiner alltime favourites "From Dusk Till Dawn" sagt: "Es geht mir gut, die Sonne scheint mir aus dem Arsch !" *looool* hehehe...
"die Mundart is en geile Beat, wie Dynamit so explosiv..." (Christian "Chako" Habekost - "2 Mann und Xavier Naidoo")
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KaNina
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Beiträge: 41
Ort: Ladenburg
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Erstellt: 20.03.06, 18:11 Betreff: Re: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
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nadann muss i mir wenigstens keine sorgen machen um mich, hab jetz wenigstens n grund zu zicken und mies drauf zusein^^
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Re: Schweinsein ist gesünder - Dauerlächeln macht Stress
