Freies Politikforum für Demokraten und Anarchisten

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BVG-Busse mit Macken beim Fahrscheindrucken

und das angesichts der Abschaffung

von Sozial -und Arbeitslosentickets

und bis zu 80%tiger Fahrpreiserhöhung!


Obwohl den Berliner Verkehrsbetrieben (BVG) erhebliche technische Macken an den Bus-Fahrscheindruckern bekannt sind, wird dies noch immer vor den Fahrgästen der BVG unverständlicherweise geheimgehalten, die deshalb in unnötige Streßsituationen bei Schwarzfahrerkontrollen geraten können. Die Bus-Fahrscheindrucker drucken nämlich bei Kurzfahrscheinen sehr häufig falsche Haltestellenangaben aus, die dann den unaufmerksamen Fahrgästen bei Kontrollaktionen Streß wegen erheblicher Beweisprobleme bereiten können.

Mit Kurzfahrscheinen à 1,20 Euro kann man seit dem 1. April entweder sechs Bus- oder sechs Straßenbahn-Haltestellen ohne Umsteigen oder drei U-Bahn- oder drei S-Bahn-Stationen weit fahren, deshalb wird beim Lösen eines solchen Kurzfahrscheins in der Regel normalerweise immer die Einsteige-Haltestelle ausgedruckt. Jedenfalls werden sich darauf sicher die meisten Fahrgäste verlassen und deshalb kaum einen Blick auf den eh meist schlecht lesbaren Aufdruck werfen. Dabei sollten sie das unbedingt tun!

Mir ist nämlich speziell bei der Buslinie 128 aufgefallen, daß fast jedesmal eine falsche Einsteige-Haltestelle ausgedruckt wurde, meistens eine Haltestelle zuvor und manchmal sogar zwei. Im Klartext heißt das, ich würde um eine oder zwei Haltestellen beschissen und hätte bei Kontrollen zunächst auf jeden Fall den Schwarzen Peter! Alle von mir daraufhin angesprochenen Busfahrer zuckten mit den Schultern, waren total überrascht und hatten für diesen Fehler keine Erklärung, denn sie könnten am Fahrscheincomputer nix einstellen, das geschehe immer automatisch. Nur einer war sogleich bereit, bei Kontrollen zu bezeugen, wo ich tatsächlich eingestiegen sei.

Damit konnte ich natürlich nicht zufrieden sein und habe, nachdem auch der elfte Busfahrer nur bedauernd mit den Schultern gezuckt hatte, das BVG-Call Center angerufen und von diesem technischen Fehler zu Lasten der Kunden berichtet. Man versprach mir, sich darum zu kümmern und mir innerhalb der nächsten zwei bis drei Wochen bescheid zu geben. Schon nach knapp einer Woche erhielt ich dann von Beschwerdemangement den im Anhang beigefügten Brief.

Ein Herr Laabs bedankte sich für meinen Hinweis und bedauerte, nichts an dem Problem ändern zu können, welches übrigens wohl schon längst bekannt sei. Es hänge mir der Steuerungselektronik zusammen, die zur Weiterschaltung des Haltestellenausdrucks immer dann hinterherhinkt, wenn der Bus eine oder mehrere Haltestellen nicht anzuhalten brauche. Dann erhalte der Drucker kein Signal und druckt eine der vorherigen Haltestellen aus. Angeblich sei das Kontrollpersonal aber „angehalten“, sich entweder mit dem Busfahrer in Verbindung zu setzen, wo denn der Fahrgast tatsächlich eingestiegen sei, hoffentlich weiß der das überhaupt noch, oder „im Kundeninteresse“ zu handeln, was immer das heißen soll.

Wie auch immer, der Fahrgast muß ausbaden, weil die BVG die technische Macke offensichtlich nicht beheben kann. Eine Zumutung sondergleichen an alle Fahrgäste und eine fast skrupellose Kaltschnäuzigkeit der BVG angesichts der skandalösen Fahrpreiserhöhungen um bis zu 80% seit dem 1. April, diese technische Macke nicht gleichzeitig öffentlich bekannt zu geben um von vornherein eventuelle Streitereien mit dem meist externen Kontrollpersonal, die nur an Strafprämien interessiert sind, gar nicht erst aufkommen zu lassen. Zu glauben, sie würden von sich aus gemäß der angeblichen speziellen Kulanzregelung bei Kurzfahrscheinen zu Gunsten des Fahrgastes handeln, scheint mir ziemlich blauäugig, denn wie gesagt, selbst allen bisher von mir angesprochenen Busfahrern ist dieses Problem bisher nicht bekannt gewesen und zumindest die externen Kontrollettis „leben“ von ertappten Schwarzfahrern.

- Nachtigall, ick hör Dir trapsen!


bjk

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Macht Stimmzettel zu Denkzetteln!
Bei Unschlüssigkeit nicht das "kleinere Übel" oder gar nicht wählen
sondern ungültig wählen!